工业云平台

云平台介绍

汉钟精机工业互联网项目(云端系统)

通过对设备的物联,监控设备的运行情况,掌握售后服务管理,经销商管理的一整套解决方案。

主要实现四种类型的设备监控:离心机、空压机、无油机、真空泵。



云端服务管理系统的建立,是为了通过信息化的方式,集中管理分布在全国各地的设备,全面掌握资产的使用状况,如所处的具体位置,是否正常工作等,能及时处理设备故障,派工和状况了解信息化、实时化,能最大的满足客户服务,提升满意度。


除了国内的相关业务以外,公司的产品远销各国外地点,故所需采集的设备遍布全世界各处。云端设备的各种需求除了必须满足国内的使用环境以外,还需要综合考虑国外的相关状况。如不同国家的通讯协议、流量管理模式、国内外数据服务器及防火墙直接的对接问题,都需要做全盘考虑。


云端服务能解决维修人员要达到现场费时费力的问题,可以通过远程监控机制,达到远程诊断的效果,减少不必要的差旅成本,快速响应客户需求,提高客户满意度。并且能透过专家系统提前预知设备异常,提前了解客户需求。


1、   提升客户使用体验度,客户可以不分场合的查看设备运行参数及状态,也可以随时随地接受设备预报警故障信息;


2、   极大的方便客户也企业间的交流,客户可以在线直接咨询产品价格,询问使用要求注意事项等;


3、   提供更多个性化的客户使用功能,如在线查询交期,在线查询物流信息,在线查询产品生产进度,在线下载相关技术资料等;


4、   在线查询故障处理方式,客户可以根据详尽的处理步骤及方式自行解决简单故障,这样既可以减少客户维修成本也可以减少我司服务成本;